個人情報の取り扱い

合同会社アスターは、ご利用者とご家族の個人情報を大切に取り扱い、個人情報保護法その他の関係法令・指針を守ります。

グループホームあさがお及びアスター福祉事務所に共通の方針と、このサイトのフォームについての説明を記載しています。

このサイトのお問い合わせフォーム

このサイトのフォームからお問い合わせを受け付けています。お急ぎのご相談は、お問い合わせページの電話窓口をご利用ください。

入力する項目は、お名前、返信用メールアドレス、用件カテゴリ、内容詳細と、該当する方のみ任意の組織名です。入力・確認画面では、これらをブラウザ内で一時的に扱い、確認後に入力画面へ戻った際も内容を保持します。このフォームに入力内容を継続保存する機能はありません。

詳しい病歴、受給者証、他の方の個人情報、本人確認書類などは記載しないでください。添付ファイルは受け付けていません。

送信されたお問い合わせ内容は担当者への通知メールとして保管し、内容確認のうえ順次ご連絡します。自動返信メールはお送りしません。

通知メールの保管・削除については、対応終了から1年を目安に必要性を見直し、利用目的を終えて不要になった情報を削除する方針です。契約・支援・紛争対応などで引き続き必要な資料は、必要性や関係する保存義務を確認して保管します。1年で一律に削除したり、自動削除したりするものではありません。

連続送信や重複送信を防ぐための照会番号・送信状態などは、通知メールとは別に期限付きで管理します。この安全制御情報には、本文・氏名・メールアドレスやIPアドレスそのものを保存しません。

利用目的を説明し、適正な方法で必要な範囲の情報を取得します。障がい・病歴等の要配慮個人情報は、法令に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得て取得します。

主な利用目的は、利用相談、状況の把握、支援計画の作成・見直し、サービス提供、モニタリング、関係機関との連絡調整、給付費等の請求、緊急時・苦情・事故への対応及び法令に基づく報告です。各サービスに必要な範囲に限り利用します。

支援に関わる行政・福祉・医療・教育等の関係機関や、本人が指定した連絡先との共有は、目的・相手・情報の範囲を説明し、必要な文書による同意を得て行います。家族自身の情報は、その家族本人の同意を確認します。

法令に基づく場合や、生命・身体等の保護に必要で同意取得が困難な場合などを除き、同意の範囲を超えて第三者に提供しません。

情報を扱う職員を必要な範囲に限定し、送付先の確認、適切な記録・保管等により、漏えい・紛失・誤送信等の防止に取り組みます。職員への周知・指導と必要な監督を行います。業務を委託する場合も、必要な範囲に限り、委託先を適切に選定・監督します。

記録は関係法令・運営規程に従って保存し、保存の必要がなくなったものは適切に廃棄・削除します。契約終了後の保存を、新たな情報共有への同意とは扱いません。取扱いを見直し、問題が生じた場合は是正・再発防止に取り組みます。

利用目的の通知、開示、訂正、利用停止・第三者提供の停止等のお申出や苦情は、下記窓口で受け付けます。本人又は代理人の権限を確認し、法令に従って対応します。同意の範囲の変更・撤回についてもご相談ください。

グループホームあさがお管理者：06-7164-4413
アスター福祉事務所管理者：06-7161-6179

合同会社アスター代表社員大橋孝亮
本店：大阪府大阪市平野区喜連二丁目7番31号301号室